بعد إرسال التذكرة يتم تسجيلها ليقوم فريق الدعم بمراجعة المعلومات والتصنيف والأولوية. إذا احتاج الفريق إلى معلومات إضافية، سيتم طلبها من خلال قنوات الدعم المتاحة.

تابع حالة التذكرة والردود الجديدة من خلال بوابة الدعم، وتجنب إنشاء عدة تذاكر لنفس المشكلة إلا إذا طلب منك فريق الدعم ذلك.