إذا أصبح الجهاز غير متصل أو توقف الربط، تحقق أولًا من حالة المورد داخل وصال ومن اتصال الجهاز بالشبكة. بعد ذلك حاول استعادة الربط من المسار المتاح داخل النظام.

إذا لم ينجح الربط، افتح تذكرة ضمن «منصة وصال» أو «مشكلة تقنية» واذكر وقت المشكلة التقريبي ورسالة الخطأ إن ظهرت. لا ترسل QR أو رموز تحقق حساسة إلا من خلال المسار الآمن المخصص داخل النظام.